Veelgestelde vragen

Een TMD Smart Lock is veiliger omdat je geen fysieke sleutels meer nodig hebt. Wel zo makkelijk: het vergeten of verliezen van je sleutels is eindelijk verleden tijd!

Onze Smart Locks hebben een sleutelloos ontwerp zonder traditioneel sleutelgat, waardoor veel bekende diefstaltechnieken niet langer effectief zijn; er valt simpelweg niets te boren of te picken.

Door de combinatie van onze sleutelloze Proximity Unlock-technologie met extreem robuuste en ondoordringbare hardware zijn TMD Smart Locks zowel ART-2- als IP57-gecertificeerd. Naast optimaal gebruiksgemak en beveiliging worden onze producten erkend en goedgekeurd door verzekeraars.

Het TMD Chain Lock biedt een keyless oplossing door gebruik te maken van onze Bluetooth Proximity Unlock technologie. Geen gedoe met sleutels: je smartphone blijft gewoon in je zak en het slot herkent automatisch je unieke digitale ID zodra je aan komt lopen. Druk simpelweg één keer op de knop van het slot om te ontgrendelen en off you go!

Als extra preventieve beveiligingslaag heeft het slot een ingebouwd alarm (100db). Je kunt het alarm eenvoudig inschakelen via de TMD-app of door twee keer op de slotknop te drukken. Eenmaal geactiveerd, gaat het alarm direct af zodra er een ongeautoriseerde beweging wordt gedetecteerd, zodat je fiets veilig blijft staan.

Ja. Elk TMD product is voorzien van een handmatige override. Gebruik de knop op het slot om de unieke beveiligingscode in te voeren die je in de app hebt ingesteld.

Gemiddeld gaat het slot 9 maanden mee per laadbeurt. In de TMD-app krijg je een melding zodra het tijd is om bij te laden (bij 20%). Binnen 2 uur zit je weer op een volle batterij. Elk TMD product is voorzien van een oplaadkabel.

Wanneer het alarm getriggerd wordt, laat het twee korte salvo’s horen. Als dit niet voldoende is, activeert het 100 dB-alarm. Genoeg om elke dief af te schrikken.

De TMD-app biedt verschillende mogelijkheden. Deel eenvoudig toegang tot je slot met vrienden en familie, bekijk wanneer en door wie het slot is gebruikt, en vind je fiets moeiteloos terug via de laatst opgeslagen locatie.

Ja, het TMD Chain Lock is ART-2 gecertificeerd. Dit is de minimale vereiste voor Nederlandse diefstalverzekeringen. Je kunt het slot gebruiken bij alle grote verzekeraars zoals ANWB (Unigarant), ENRA, King Polis, Laka, Alteos, Inshared, Be-Insured, Orion, ZLM, Qover (NL+BE), KBC (BE) en VAB (BE)*.

Het TMD Chain Lock wordt ook vaak geadviseerd als secundair slot voor de duurdere e-Bikes en bakfietsen.

Let op bij het aanvragen:

• Sleutelnummer: Vul het serienummer van je slot in op de plek waar de verzekeraar om een sleutelnummer vraagt. In sommige gevallen is de verzekeraar wel smart-slot-ready, maar wordt er nog gevraagd om een sleutelnummer. Vul in dit geval ook je serienummer in.
  
• Bewijs bij diefstal: In plaats van het inleveren van twee fysieke sleutels, lever je bij diefstal de digitale logfile (geschiedenis) uit de TMD-app aan. Dit geldt als het officiële bewijs dat je fiets op slot stond. Via de app kun je eenvoudig de geschiedenis inzien en exporteren (of een screenshot maken). Dit dient als digitaal bewijs dat de fiets op het moment van diefstal correct op slot stond.

* Ontbreekt je verzekeraar? Check dan je polis op de acceptatie van smart locks en digitale bewijslast.

Ja, het TMD Chain Lock is ART-2 gecertificeerd en voldoet daarmee aan de beveiligingsnorm die grote fietsleasemaatschappijen in Nederland en Duitsland stellen.

Je kunt het TMD Chain Lock direct opnemen in je fietsleasepakket bij aanbieders zoals:

• Nederland: Fisc Free, NFP, Athlon Bike, Alphabet Lease, Lease-a-Bike, Cyclis Bike Lease, Fietslease Holland, Hello Rider, MKB Lease, Univé en Dynamo Lease*.
  
• Duitsland: JobRad, Lease-a-Bike, BusinessBike, Deutsche Dienstrad, Mein Dienstrad, Eurorad, Bikeleasing.de en RIDE*.

Let op bij het aanvragen:

• Sleutel- / serienummer:
  Vul bij je leaseaanvraag of registratie het serienummer van je slot in op de plek waar om een sleutelnummer wordt gevraagd. Omdat sommige leaseportalen nog met traditionele sleutelcodes werken, dient je serienummer als unieke identificatie.
  
• Bewijs bij diefstal:
  Omdat het TMD Chain Lock sleutelloos is, hoef je bij diefstal geen fysieke sleutels in te leveren. Exporteer in plaats daarvan je digitale geschiedenis (logfile) direct uit de TMD-app of maak er een screenshot van. Deze digitale log geldt als officieel bewijs dat je fiets op het moment van diefstal op slot stond. Ons team helpt je graag als je hulp nodig hebt bij het ophalen van de geschiedenis van je slot.

*Staat je leasemaatschappij er niet tussen? Neem dan direct contact op met je leasemaatschappij of met ons supportteam, we helpen je graag om te controleren of je slot voldoet.

We streven ernaar om alle bestellingen binnen 2-3 werkdagen te verzenden. Je ontvangt van ons T&T gegevens per e-mail.

Toch niet helemaal tevreden? Retourneer je ongebruikte product in de originele verpakking binnen 14 dagen voor een gratis terugbetaling. Neem contact op met ons supportteam om je retourlabel aan te vragen. Lees hier meer over onze werkwijze.

Wij bieden twee jaar garantie op alle TMD producten. Mocht er een probleem ontstaan neem gelijk even contact op met ons supportteam en wij regelen de rest. Lees hier meer over onze werkwijze.