Questions fréquemment posées

Perdre ou oublier ses clés, c’est du passé.

Nos antivols connectés intègrent une technologie sans clé ni serrure traditionnelle, ce qui les rend totalement insensibles aux méthodes d’effraction classiques. Les techniques de vol habituelles n’ont plus aucun effet, car il n’y a rien à percer, à crocheter ou à arracher.

Grâce à l’association d’un système de déverrouillage sans clé Proximity Unlock et d’un blindage extrêmement robuste, les antivols TMD Smart Lock sont certifiés selon les normes ART-2 et IP57. Nos antivols sont ainsi officiellement homologués et approuvés par les assureurs.

L’antivol TMD Chain Lock propose une expérience 100% sans clé grâce à la technologie avancée de déverrouillage Bluetooth Proximity Unlock. Rien de plus simple : votre smartphone reste dans votre poche et l’antivol reconnaît immédiatement votre identifiant numérique unique dès que vous approchez. Il vous suffit d’appuyer une fois sur le bouton de l’antivol pour le déverrouiller. Vous êtes maintenant prêt à partir.

Pour plus de sécurité, l’antivol possède une alarme de 100 dB intégrée. Vous pouvez facilement enclencher l’alarme via l’appli TMD ou en appuyant deux fois sur le bouton de l’antivol. Une fois activée, l’alarme se déclenche instantanément au moindre mouvement suspect, garantissant la protection absolue de votre vélo.

Oui. Chaque antivol TMD Lock dispose d’un système de déverrouillage manuel. Il vous suffit d’appuyer sur le bouton de l’antivol pour saisir le code de sécurité unique que vous avez configuré dans l’application. Ainsi, l’accès à votre vélo est toujours garanti.

Une seule charge de votre antivol vous permet de tenir environ 9 mois selon une utilisation normale. Comptez seulement 2 heures pour une recharge complète à 100%.

L’alarme émet un signal sonore d’environ 100 décibels. C’est amplement suffisant pour faire fuir n’importe quel voleur.

L’application TMD Lock vous offre un contrôle total en vous permettant de partager instantanément un accès numérique avec vos proches : aucune clé physique n’est requise. Vous pouvez consulter l’historique des activités en temps réel pour voir exactement qui a utilisé l’antivol ainsi que suivre sa dernière position connue pour garder l’esprit tranquille.

Oui, l’antivol TMD Chain Lock est certifié ART-2. Il s’agit de l’exigence minimale pour les assurances vol néerlandaises et la plupart des compagnies internationales. Vous pouvez utiliser cet antivol avec tous les principaux assureurs, tels que ANWB (Unigarant), ENRA, King Polis, Laka, Alteos, Inshared, Be-Insured, Orion, ZLM et Qover*.

Remarques importantes lors de votre souscription :

Numéro de clé :
Saisissez le numéro de série de votre antivol dans le champ requis par l’assureur (« numéro de clé »). Dans certains cas, bien que les assureurs soient déjà bien habitués aux antivols connectés, leur système nécessite tout de même un numéro de clé. Si c’est le cas, veuillez utiliser votre numéro de série.

Justificatif en cas de vol :
En cas de vol, au lieu de remettre deux clés physiques, vous fournissez l’historique de l’application TMD. Ce document sert de preuve officielle que votre vélo était bien verrouillé. Dans l’application, vous pouvez facilement consulter et exporter votre historique (ou en faire une capture d’écran). Cela fait office de preuve numérique attestant que le vélo était correctement attaché au moment du vol. Notre équipe reste à votre entière disposition pour vous accompagner dans cette démarche.

*Votre assureur ne figure pas dans la liste ? Vérifiez les conditions de votre contrat concernant l’acceptation des antivols connectés/intelligents et des preuves numériques.

Oui, l’antivol TMD Chain Lock est certifié ART-2 et répond ainsi à la norme de sécurité exigée par les principaux prestataires de leasing de vélos aux Pays-Bas et en Allemagne.

Vous pouvez inclure l’antivol TMD Chain Lock directement dans votre contrat de leasing de vélo auprès de prestataires tels que :

• Pays-Bas : Fisc Free, NFP, Athlon Bike, Alphabet Lease, Lease-a-Bike, Cyclis Bike Lease, Fietslease Holland, Hello Rider, MKB Lease, Univé et Dynamo Lease*.
  
• Allemagne : JobRad, Lease-a-Bike, BusinessBike, Deutsche Dienstrad, Mein Dienstrad, Eurorad, Bikeleasing.de et RIDE*.

Remarques importantes lors de votre demande :

• Numéro de clé / numéro de série :
  Lors de votre demande de leasing ou de votre inscription, saisissez le numéro de série de votre antivol dans le champ demandant un numéro de clé. Certains portails de leasing utilisant encore des codes de clé traditionnels, votre numéro de série sert d’identifiant unique.
  
• Justificatif en cas de vol :
  L’antivol TMD Chain Lock étant sans clé, vous n’avez pas à remettre de clés physiques en cas de vol. Exportez plutôt votre historique numérique (journal) directement depuis l’application TMD, ou faites-en une capture d’écran. Ce journal numérique sert de preuve officielle que votre vélo était verrouillé au moment du vol. Notre équipe est toujours prête à vous aider si vous avez besoin d’assistance pour récupérer l’historique de votre antivol.

*Votre prestataire de leasing ne figure pas dans la liste ? Renseignez-vous directement auprès de lui ou contactez notre service client : nous vous aiderons volontiers à vérifier la conformité.

Pour que vous puissiez bénéficier de protection maximale sans attendre, nous nous efforçons d’envoyer toutes les commandes sous 2 à 3 jours ouvrables.

Si le produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour le retourner non utilisé et dans son emballage d’origine. Prenez contact avec notre équipe support pour obtenir une étiquette de retour.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans pour une protection sans faille et sans surprise. Prenez contact avec notre équipe support et nous nous chargeons du reste.